Tot aan de eerste drempel en niet verder
July 27, 2010
Ook leuk: bestel je een witgoed-apparaat of een televisie voor de slaapkamer en dan kun je ‘m alleen geleverd krijgen tot de eerste drempel. Moet je weer mensen zien in te huren / te vinden die de tv voor je naar boven willen dragen. Ik woon gelijkvloers, maar een vriendin met reuma heeft (nog) geen indicatie voor een gelijkvloerse woning of benedenwoning en die krijgt regelmatig met het bovenstaande te maken.
Ik heb zelf ook ervaringen met aankopen en tot aan de eerste drempel worden geleverd, maar als ik dan met 20 euro zwaai, dan willen de heren (het zijn meestal heren) opeens maar wát graag de oven even in de keuken neerzetten of de koelkast op z’n plek zetten. Maar dat moet je dan onderhands regelen, want als je in de winkel bent, kan er volgens de officiële regels niets. ‘Nee, dat is het beleid van het bedrijf: tot aan de eerste drempel.’
Bedrijven zouden eens verder moeten kijken dan de eerste drempel. Misschien zouden er dan niet zoveel bedrijven failliet gaan. Klantvriendelijkheid wordt namelijk zeer gewaardeerd, en niet alleen door mensen met een beperking. Dat begrijpen veel bedrijven nog steeds niet. En dan heb ik het niet alleen over witgoedleveranciers, maar óók over loodgieters, elektriciens en andere zelfstandig ondernemers. Als ze alleen maar eens terug zouden bellen als je ze nodig hebt….
Posted by admin at 11:41am
Comments Off
